Syarat & Ketentuan serta
Kebijakan Privasi Polvote.id

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Polvote.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan yang berlaku, harap hentikan penggunaan layanan.

Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

Polvote.id / Platform / Layanan

Platform digital berbasis web yang dapat diakses melalui domain polvote.id, yang menyediakan layanan polling dan pemungutan suara (voting) secara daring.

Pengelola

PT Verix Identitas Digital, badan hukum yang didirikan dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia, selaku penyelenggara Platform.

Kreator

Pengguna yang mendaftarkan akun pada Platform untuk membuat, mengelola, dan mendistribusikan event polling atau voting.

Voter / Pemilih

Pengguna yang berpartisipasi dalam event polling atau voting yang dibuat oleh Kreator, tanpa kewajiban mendaftarkan akun.

Event

Setiap polling (Turbo Poll) atau pemungutan suara resmi (Turbo Vote) yang dibuat dan dikelola melalui Platform.

Turbo Poll

Mode pengumpulan opini kasual dengan hasil yang ditampilkan secara real-time kepada seluruh peserta.

Turbo Vote

Mode pemungutan suara resmi di mana hasil dikunci hingga periode pemilihan berakhir, untuk memastikan keadilan proses.

Konten

Seluruh pertanyaan, pilihan jawaban, dan data yang dimasukkan oleh Kreator atau Voter ke dalam Platform.

Deskripsi Layanan

Polvote.id adalah Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Lingkup Privat yang terdaftar di Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia, yang menyediakan:

• Pembuatan dan pengelolaan event polling dan voting secara daring;
• Distribusi event melalui tautan (URL) unik dan kode QR;
• Pengumpulan dan rekapitulasi suara secara real-time;
• Penyajian laporan dan hasil voting kepada Kreator;
• Layanan berbasis langganan dengan fitur tambahan untuk Kreator Pro dan Organisasi.

Pengelola berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.

Pendaftaran Akun Kreator

3.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk mendaftar sebagai Kreator, Anda wajib:

• Berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun, atau mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali yang sah;
• Memberikan alamat email yang valid dan aktif;
• Menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini.

3.2 Autentikasi via OTP

Polvote.id menggunakan metode One-Time Password (OTP) yang dikirimkan ke alamat email terdaftar sebagai satu-satunya mekanisme autentikasi. Kreator bertanggung jawab penuh atas keamanan akses ke akun emailnya. Pengelola tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun yang disebabkan oleh kelalaian Kreator.

3.3 Keakuratan Data

Kreator wajib memastikan bahwa informasi yang diberikan kepada Platform adalah benar, akurat, dan terkini. Pembuatan akun dengan identitas palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun.

Kewajiban Pengguna

4.1 Kreator

• Bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang dibuat, termasuk pertanyaan dan pilihan jawaban dalam setiap Event;
• Memastikan Event yang dibuat tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, UU PDP, dan ketentuan pemilu;
• Tidak menggunakan Platform untuk kegiatan yang bersifat penipuan, manipulatif, atau merugikan pihak lain;
• Bertanggung jawab atas distribusi tautan/QR kepada Voter yang tepat dan berwenang.

4.2 Voter

• Hanya memberikan suara satu kali per Event sesuai identitas session yang dimilikinya;
• Tidak melakukan manipulasi teknis untuk menghindari pembatasan satu suara per sesi;
• Memahami bahwa data votingnya bersifat anonim dan tidak dapat ditelusuri kembali ke identitas pribadi.

Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras menggunakan Platform untuk:

• Membuat, mendistribusikan, atau mempromosikan konten yang mengandung ujaran kebencian, diskriminasi, pornografi, atau SARA;
• Melakukan manipulasi voting melalui bot, skrip otomatis, VPN massal, atau cara teknis lainnya;
• Menggunakan Platform untuk tujuan pemilihan umum resmi (Pemilu/Pilkada) yang diatur oleh KPU tanpa izin dari otoritas terkait;
• Mengeksploitasi kerentanan teknis Platform untuk tujuan apapun;
• Mengumpulkan data pengguna lain dari Platform tanpa izin tertulis dari Pengelola;
• Menyebarkan konten yang mengandung malware, phishing, atau ancaman keamanan siber lainnya.

Hak Kekayaan Intelektual & Lisensi Konten

6.1 Hak Milik Platform

Seluruh elemen Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain antarmuka, merek dagang, logo, dan nama domain "polvote.id", adalah milik eksklusif Pengelola dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

6.2 Konten Kreator

Kreator tetap memiliki hak kekayaan intelektual atas konten yang dibuatnya. Dengan menggunakan Platform, Kreator memberikan kepada Pengelola lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk keperluan pengoperasian Layanan.

6.3 Data Voting Anonim

Data hasil voting yang telah dianonimkan sepenuhnya dapat digunakan oleh Pengelola secara agregat untuk keperluan analitik internal, peningkatan layanan, dan laporan statistik tanpa mencantumkan identitas apapun.

Berlangganan dan Pembayaran

7.1 Paket Layanan

Polvote.id menyediakan beberapa pilihan paket layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Detail lengkap mengenai fitur, ketentuan, dan harga terbaru dapat dilihat pada halaman harga & paket layanan.

7.2 Penagihan dan Pembayaran

Pembayaran berlangganan diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi dengan Platform. Dengan berlangganan paket berbayar, Anda menyetujui pembayaran berulang sesuai siklus yang dipilih hingga langganan dibatalkan.

7.3 Kebijakan Pengembalian Dana

Kami memahami bahwa keputusan berlangganan adalah komitmen. Oleh karena itu, sebelum berlangganan, pastikan Anda telah membaca dan memahami fitur serta ketentuan layanan yang tersedia di halaman /pricing.

7.3 Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kami memahami bahwa keputusan berlangganan adalah komitmen. Sebelum berlangganan, pastikan Anda telah membaca dan memahami fitur serta ketentuan layanan yang tersedia di halaman /pricing.

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan sebelum event berjalan, tim kami akan memproses pengembalian dana setelah melalui masa evaluasi selama 3–6 hari kerja. Keputusan refund bersifat final dan akan dikomunikasikan melalui email terdaftar.

Untuk pengajuan refund, silakan hubungi Hubungi Kami dengan menyertakan informasi akun dan event terkait.

Batasan Tanggung Jawab

8.1 Ketersediaan Layanan

Pengelola berupaya untuk menjaga ketersediaan Layanan selama 24 (dua puluh empat) jam sehari, 7 (tujuh) hari seminggu. Namun, Pengelola tidak menjamin bahwa Layanan akan tersedia tanpa gangguan, kesalahan, atau penundaan. Pemeliharaan terjadwal akan diumumkan sebelumnya melalui email atau notifikasi di Platform.

8.2 Keabsahan Hasil Voting

Polvote.id menerapkan perlindungan berlapis untuk menjaga integritas setiap event, namun dengan pendekatan yang berbeda antara mode Polling (Turbo Poll) dan Voting (Turbo Vote).

• Penguncian perangkat (TLS Fingerprint): Setiap perangkat memiliki tanda digital yang unik. Meskipun seseorang berganti browser atau menggunakan mode incognito/private, sistem tetap mengenali perangkat yang sama dan secara otomatis menolak upaya pemberian suara kedua dari perangkat tersebut.
• Pembatasan IP & jaringan: Sistem membaca penyedia layanan internet (misalnya Telkomsel, IndiHome, XL, Biznet) dan memberikan jeda waktu otomatis antar upaya voting. Langkah ini efektif untuk mencegah serangan bot atau manipulasi melalui pergantian IP secara cepat.

📊 Khusus Polling (Turbo Poll — Anonim)

Polvote.id menggunakan teknologi pengenal perangkat yang sesuai dengan standar industri, namun tetap menjunjung tinggi prinsip anonimitas dan privasi pemilih. Penting untuk dipahami bahwa batasan teknologi tidak dapat sepenuhnya menjamin pencegahan duplikasi yang dilakukan secara masif, brutal, atau terencana (misalnya melalui device farm atau bot farm). Oleh karena itu, hasil Polling bersifat indikatif dan tidak mengikat — cocok untuk jajak pendapat, riset cepat, atau hiburan.

✅ Khusus Voting (Turbo Vote — By ID)

Mode Voting dirancang untuk kebutuhan pengambilan keputusan yang lebih mengikat dan akuntabel. Mekanismenya:

• 1 ID = 1 suara: Setiap ID unik yang diterbitkan hanya dapat digunakan satu kali untuk memberikan suara.
• Distribusi ID sesuai paket: Jumlah ID yang dibagikan sesuai dengan paket layanan yang dipilih oleh Kreator.
• Pemetaan ke daftar pemilih riil: ID dapat dipetakan langsung ke basis data pemilih yang Anda miliki (misalnya NIK, NIM, nomor anggota, atau alamat email terdaftar). Kontrol penuh atas keabsahan pemilih berada di tangan Kreator melalui validasi ID unik.

8.3 Konten Kreator

Pengelola tidak bertanggung jawab atas konten apapun yang dibuat dan disebarkan oleh Kreator melalui Platform. Setiap kerugian yang timbul akibat penggunaan konten tersebut menjadi tanggung jawab sepenuhnya dari Kreator yang bersangkutan.

Penghentian dan Penangguhan Layanan

Pengelola berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Kreator terhadap Platform apabila:

• Kreator melanggar satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini;
• Terdapat perintah dari otoritas berwenang (termasuk Kementerian Komunikasi dan Digital atau aparat penegak hukum);
• Aktivitas akun dinilai membahayakan keamanan atau integritas Platform;
• Pembayaran langganan tidak dilunasi dalam waktu 14 (empat belas) hari setelah jatuh tempo.

Kreator dapat menghentikan akun mereka kapan saja melalui menu pengaturan akun. Data terkait akun akan dihapus sesuai kebijakan retensi data yang diatur dalam Kebijakan Privasi.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

10.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 jo. No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE);
• Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik;
• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP);
• Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 5 Tahun 2020 tentang PSE Lingkup Privat.

10.2 Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 (tiga puluh) hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Depok, Jawa Barat.

10.3 Pembaruan Ketentuan

Pengelola berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email ke alamat terdaftar dan/atau notifikasi di Platform minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Polvote.id mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda dalam kapasitasnya sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Identitas Pengendali Data

Nama Pengendali Data

PT Verix Identitas Digital

Nama Layanan

Polvote.id

Alamat

Kota Depok, Jawa Barat, Indonesia

Email Kontak Privasi

privacy@polvote.id

Status PSE

TDPSE 022901.03/DJAI.PSE/05/2026

Data yang Dikumpulkan

2.1 Data Kreator (Akun)

2.2 Data Voter (Tanpa Akun)

Tujuan Pemrosesan Data

Data pribadi yang dikumpulkan diproses semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengoperasian Layanan: Autentikasi akun, pembuatan dan pengelolaan event, penyajian hasil voting;
• Keamanan Platform: Deteksi dan pencegahan penyalahgunaan, manipulasi voting, dan ancaman keamanan siber;
• Penagihan dan Pembayaran: Pemrosesan transaksi berlangganan melalui payment gateway;
• Komunikasi Layanan: Pengiriman OTP, notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan;
• Peningkatan Layanan: Analitik agregat dan anonim untuk pengembangan fitur Platform;
• Kepatuhan Hukum: Pemenuhan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk permintaan dari otoritas berwenang.

Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi oleh Polvote.id didasarkan pada:

• Persetujuan (Consent): Kreator memberikan persetujuan eksplisit saat mendaftar akun melalui tanda centang persetujuan yang tidak dicentang secara default;
• Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban Pengelola berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang telah disepakati;
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Keamanan Platform dan pencegahan penipuan dalam batas yang tidak merugikan hak-hak Subjek Data;
• Kewajiban Hukum: Pemenuhan permintaan yang sah dari otoritas berwenang berdasarkan Pasal 21 Permenkominfo No. 5/2020.

Retensi dan Penghapusan Data

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

Polvote.id tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Data dapat dibagikan terbatas kepada:

6.1 Prosesor Data (Sub-Kontraktor Teknis)

Seluruh prosesor data terikat pada perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang memastikan standar keamanan setara dengan yang diterapkan Polvote.id.

6.2 Otoritas Berwenang

Sesuai Pasal 21 Permenkominfo No. 5/2020, Pengelola wajib memberikan akses data kepada pemerintah dan aparat penegak hukum berdasarkan permintaan yang sah sesuai prosedur hukum yang berlaku. Pengelola akan memberitahukan Kreator yang bersangkutan apabila diizinkan secara hukum untuk melakukannya.

Hak-Hak Subjek Data

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Kreator sebagai Subjek Data memiliki hak-hak berikut:

Pengelola akan merespons setiap permintaan dalam waktu paling lama 14 (empat belas) hari kerja sejak permintaan diterima dan diverifikasi.

Keamanan Data

Pengelola menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran, antara lain:

• Enkripsi data dalam transit menggunakan TLS 1.3;
• Enkripsi data sensitif saat tersimpan (at-rest encryption);
• Autentikasi berbasis OTP — tidak ada password yang disimpan di sistem;
• IP Voter disimpan dalam bentuk hash satu arah (one-way hash) yang tidak dapat dikembalikan;
• Pembatasan akses internal berdasarkan prinsip least-privilege;
• Pemantauan keamanan dan log audit secara berkelanjutan melalui infrastruktur Cloudflare.

8.1 Notifikasi Pelanggaran Data

Apabila terjadi pelanggaran data (data breach) yang berdampak pada data pribadi Kreator, Pengelola akan memberitahukan kepada Subjek Data yang terdampak dan kepada otoritas pengawas yang berwenang dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari sejak pelanggaran diketahui, sebagaimana diatur dalam UU PDP.

Perlindungan Data Anak

Polvote.id tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun tanpa persetujuan dari orang tua atau wali yang sah. Apabila Pengelola mengetahui bahwa data dari pengguna di bawah umur telah dikumpulkan tanpa persetujuan yang diperlukan, data tersebut akan segera dihapus.

Orang tua atau wali yang mendapati bahwa anak mereka telah mendaftar tanpa izin dapat menghubungi kami di privacy@polvote.id untuk meminta penghapusan data.

Kontak dan Data Protection Officer

Untuk pertanyaan, permintaan, atau pengaduan terkait perlindungan data pribadi, Anda dapat menghubungi: